No medir los resultados en una campaña de comunicación es un grave peligro: sería el equivalente de jugar un partido de baloncesto sin contar puntos. Puedes creer que vas ganando, pero nunca lo sabrás realmente… Y tus rivales podrían estar anotando más. Medir resultados en estrategias de comunicación es una práctica que implica a muchas variables, distintas técnicas e incluso algunos elementos subjetivos, pero que debe llevarse a cabo para...